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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

INFORMAZIONI GENERALI SU EATALY TODAY

Eataly Today, di cosa si tratta?
Eataly Today è il nuovo servizio Eataly per la consegna nella città di Milano, Monza e in 47 comuni dell’hinterland. Facendo la spesa su today.eataly.net puoi ricevere comodamente a casa tantissimi prodotti di qualità in vendita presso il negozio di Milano Smeraldo.
Quali prodotti posso acquistare su Eataly Today?
Con Eataly Today puoi ricevere comodamente a casa migliaia di prodotti presenti presso il punto vendita di Milano Smeraldo: dal pane alla pasta, dalla frutta alla verdura, dal dolce al salato, dal fresco al confezionato, dalla gastronomia di Alice alla pasticceria di Luca Montersino, tutta la qualità di Eataly è ora davvero a portata di click!
Store Online di Eataly e Eataly Today. Qual è la differenza?
Il nuovo servizio Eataly Today è attivo nella città di Milano, Monza e in 47 comuni dell’hinterland e ti permette di ricevere comodamente a casa migliaia di prodotti presenti presso il negozio di Eataly Smeraldo: dal pane alla pasta, dalla frutta alla verdura, dal dolce al salato, dal fresco al confezionato, dalla gastronomia di Alice alla pasticceria di Luca Montersino.

Lo Store Online di Eataly ti consente invece di spedire i prodotti Eataly in tutta Europa (www.eataly.it) ed anche negli USA (www.eataly.com), con un catalogo diverso (che generalmente non comprende prodotti freschi) e con tempi di spedizione che variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
Abito a Milano, dove posso acquistare online i prodotti dei negozi Eataly?
Se abiti a Milano puoi servirti di entrambi i servizi, sia di Eataly Today (today.eataly.net) sia de Lo Store Online di Eataly (www.eataly.it). Tuttavia noi ti consigliamo di utilizzare Eataly Today per avere a disposizione un catalogo che comprende anche prodotti freschi e per ricevere la spesa a casa in tempi minori con fasce orarie concordate.
Non abito a Milano, dove posso acquistare online i prodotti dei negozi Eataly?
Il servizio Eataly Today è oggi attivo nella città di Milano, Monza e in 47 comuni dell’hinterland. Se abiti altrove puoi comunque ordinare online nello Store Online di Eataly inviando la tua spesa in tutta Europa (www.eataly.it) ed anche negli USA (www.eataly.com).


REGISTRAZIONE SU EATALY TODAY

Per acquistare su Eataly Today è necessaria la registrazione?
Per fare la spesa su today.eataly.net devi registrarti al sito inserendo il tuo nome, cognome, indirizzo email e password.
Sono già registrato sullo Store Online di Eataly, per accedere ad Eataly Today devo effettuare una nuova registrazione?
Se hai già un account su www.eataly.it, puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere a Eataly Today. Se lo desideri, al primo accesso su Eataly Today potrai anche importare gli indirizzi di fatturazione e spedizione precedentemente salvati sul tuo account originario.
Ho effettuato l’accesso a Eataly Today utilizzando le stesse credenziali dello Store Online ma non ho voluto importare gli indirizzi. Posso farlo in un secondo momento?
Purtroppo no, è possibile importare gli indirizzi presenti sul tuo account www.eataly.it solo al primo accesso a today.eataly.net. Ad ogni modo, potrai comunque salvare i tuoi indirizzi preferiti in ogni momento accedendo alla sezione “Il mio account” > "I miei indirizzi".
Ho effettuato l’accesso a Eataly Today utilizzando le stesse credenziali dello Store Online. Se cambio la password da un lato, devo cambiarla anche dall’altro?
Assolutamente no, la password per accedere al servizio ed il nome e cognome dell’account saranno sempre sincronizzati tra i due siti. Se modifichi uno di questi dati da un lato, le modifiche si rifletteranno anche dall’altro.
Ho effettuato l’accesso a Eataly Today utilizzando le stesse credenziali dello Store Online. Se modifico un indirizzo salvato da un lato, viene modificato anche dall’altro?
No, i tuoi indirizzi preferiti non sono sincronizzati tra i due siti.


ACQUISTARE SU EATALY TODAY

Come faccio ad acquistare online su Eataly Today?
Per fare la spesa online e riceverla comodamente a casa, inserisci il tuo CAP su today.eataly.net e completa la registrazione, aggiungi al carrello i prodotti che preferisci e procedi alla cassa. Compila i tuoi dati (indirizzo di fatturazione) e scegli tra consegna a domicilio o ritiro della spesa in negozio, avendo cura di selezionare giorno e fascia oraria preferita. Completa l’acquisto in pochi click pagando con carta di credito, Paypal o Eataly Card e preparati a degustare il meglio dell’enogastronomia di qualità.
Per acquistare su Eataly Today è necessaria la registrazione?
Per fare la spesa su today.eataly.net devi registrarti al sito inserendo il tuo nome, cognome, indirizzo email e password.
Su Eataly Today è previsto un ordine minimo per la spesa?
No, non è previsto un ordine minimo di spesa ma per spedizioni al di sopra dei 69,00 € la consegna standard è gratuita.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta completato l’ordine online, riceverai un’email di conferma ordine alla casella email da te indicata nei dati di fatturazione. L’email di conferma può impiegare fino a 10 minuti di tempo dal completamento online del tuo ordine per arrivare a destinazione. Se trascorso questo tempo ancora non hai ricevuto nulla, non esitare a contattare il Servizio Clienti di Eataly Today.


METODI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Con quale metodo di pagamento posso fare la spesa su Eataly Today?
Su Eataly Today puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito, Paypal o Eataly Card.
Vorrei acquistare su Eataly Today ed ho bisogno della fattura, come posso richiederla?
Per richiedere la fattura una volta alla cassa ti basterà selezionare la casella apposita nei dati di fatturazione del tuo ordine (prima della conferma dell’acquisto). In tal caso, ricordati sempre di inserire il nome azienda e la partita IVA nei campi dedicati.
Attenzione: purtroppo non sarà possibile richiedere fattura in un secondo momento, dopo il completamento dell’ordine. Pertanto ti invitiamo a dedicare particolare attenzione alla richiesta fattura in fase di acquisto.


EATALY CARD

Posso pagare la mia spesa con una Eataly Card acquistata in negozio?
Certamente, ti basterà selezionare alla cassa la voce "Paga con Eataly Card" e inserire il Codice Web presente sul retro della carta, sotto la banda argentata.
Posso pagare la mia spesa con una Eataly Card acquistata online?
Certamente, ti basterà selezionare alla cassa la voce "Paga con Eataly Card" e inserire il Codice Web ricevuto nell'email di conferma dell'acquisto.
Vorrei fare la spesa su Eataly Today pagando con una Eataly Card, ma il credito residuo non copre l'intero importo del mio ordine. Come posso fare?
Nessun problema, su Eataly Today puoi sempre pagare la tua spesa con Eataly Card. Se il credito residuo non copre l'intero importo del tuo ordine, potrai saldare la differenza utilizzando un'altra Eataly Card o un metodo di pagamento differente, quale carta di credito o Paypal.
Vorrei acquistare una Eataly Card, come posso fare?
Puoi scegliere di acquistare una Eataly Card in un qualsiasi negozio Eataly presente in Italia o anche online. Per acquistarla online visita la sezione dedicata alle Eataly Card nello Store Online di Eataly.
Vorrei ricaricare la mia Eataly Card, come posso fare?
Puoi scegliere di ricaricare la tua Eataly Card in un qualsiasi negozio Eataly presente in Italia o anche online. Per effettuare la ricarica online visita la sezione dedicata alle Eataly Card nello Store Online di Eataly.


SPEDIZIONI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Dove è attivo il servizio Eataly Today?
Il servizio Eataly Today è attualmente attivo nella città di Milano, Monza e in 47 comuni dell’hinterland, con consegna a domicilio o ritiro in negozio presso Eataly Smeraldo.
Come faccio a sapere se il servizio di consegna è attivo nella mia zona?
Inserisci il tuo CAP nel campo dedicato per verificare la copertura del servizio nella tua zona.
Ho controllato sul sito ma il mio CAP non è ancora coperto dal servizio, come posso fare?
Il servizio Eataly Today è oggi attivo sui CAP di Milano e hinterland ma stiamo già pensando a nuove città. Ricorda comunque che anche lo Store Online di Eataly può fare al caso tuo: su www.eataly.it puoi ordinare online tantissimi prodotti di qualità e riceverli comodamente a casa in tutta Europa ed anche negli USA (www.eataly.com)!
È possibile acquistare online su Eataly Today e ritirare in negozio?
Certamente! Aggiungi i prodotti al carrello e vai alla cassa. Prima di confermare l’ordine potrai scegliere tra la consegna a domicilio e il ritiro della spesa in negozio presso il punto vendita di Milano Smeraldo.
Ho scelto il ritiro in negozio, qual è l'indirizzo esatto per il ritiro?
L'indirizzo del negozio dove effettuare il ritiro è presente nella email di conferma ordine. Ad ogni modo ad oggi è possibile ritirare la spesa in negozio per il solo Punto Vendita di Milano Smeraldo. L'indirizzo è:
Eataly Smeraldo
Piazza XXV Aprile, 10
20121 Milano
Ho scelto il ritiro in negozio, come devo fare?
Per il ritiro della spesa in negozio, vieni nel Punto Vendita nella fascia oraria da te selezionata per la consegna e chiedi ai ragazzi dell'Infobox. Ti basterà presentare il numero ordine presente nella conferma ordine insieme a un documento di riconoscimento della persona che ritira (non necessariamente uguale alla persona che ha effettuato l'ordine online) per poter ritirare la spesa.
Abito a Milano e vorrei ritirare la spesa in negozio presso il punto vendita Eataly di Milano San Babila (Brian & Berry Building), è possibile?
Purtroppo no, ad oggi il servizio di ritiro in negozio a Milano è previsto esclusivamente dal punto vendita di Eataly Smeraldo.


REGALARE EATALY

Vorrei fare un regalo di qualità, come posso fare?
Per regalare tutta la qualità di Eataly ai tuoi cari visita lo Store Online di Eataly: troverai tante proposte regalo con spedizione in Europa (www.eataly.it) e anche negli USA (www.eataly.com) e potrai inserire un biglietto regalo con messaggio personalizzato. Se lo desideri, puoi anche selezionare tu i prodotti che preferisci ed utilizzare poi il servizio di confezionamento regalo personalizzato.

Su Eataly Today è possibile inviare la spesa a terzi ma senza servizio di confezionamento regalo e senza biglietto di auguri.
Posso regalare la spesa su Eataly Today?
Certamente! Per regalare la spesa su Eataly Today ti basterà inserire i tuoi dati nei campi riservati all'indirizzo di fatturazione, e quelli della persona che vuoi che riceva il regalo nei campi riservati all'indirizzo di spedizione. Purtroppo non è possibile inserire un biglietto regalo, ma ricorda che lo Store Online di Eataly è il luogo più adatto per fare regali di alta qualità: troverai tante proposte regalo con spedizione in Europa (www.eataly.it) e anche negli USA (www.eataly.com) e potrai inserire un biglietto regalo con messaggio personalizzato.


ALTRE INFORMAZIONI

Sono interessato ad acquistare online prodotti in grandi quantità per la mia azienda, come devo fare?
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